Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 7. Februar 2026

1. Zufriedenheitsgarantie

Bei GOLDENVISTA , möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle neuen Abonnements, falls unser technischer Support Ihr Problem nicht lösen kann.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag unter folgenden Umständen:

  • Falls der Dienst auf Ihrem Gerät überhaupt nicht funktioniert und unser Support-Team das Problem nicht beheben konnte.
  • Wenn Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers dieselbe Leistung mehrfach in Rechnung gestellt wurde.
  • Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen, ohne das Konto zu aktivieren

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen keine Rückerstattung gewährt werden kann:

  • Wenn Sie es sich nach der Aktivierung und Nutzung des Dienstes einfach anders überlegt haben.
  • Wenn das Problem mit Ihrer langsamen Internetverbindung zusammenhängt (wir empfehlen mindestens 20 Mbit/s für 4K-Streaming).
  • Wenn Sie beim Bezahlvorgang die falsche MAC-Adresse oder Gerätedetails angegeben haben.
  • Wenn Sie den Dienst aufgrund mangelnder technischer Kenntnisse nicht einrichten können und unsere Hilfe ablehnen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

5. Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird sie umgehend bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es 5-10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.